Bienvenue au service de Questions-Réponses des BU de Lyon 3 !

Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans vos recherches documentaires ou pour toute information pratique sur nos services.

N’hésitez pas à nous poser une question, nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Vous pouvez aussi consulter les réponses déjà apportées. Vous y trouverez peut-être l’information dont vous avez besoin.

Pour tout problème d’utilisation de ce service veuillez nous contacter.

***********

Charte du Service de Questions-Réponses

Les engagements du Service de Questions-Réponses :

  • Nous vous fournissons des informations sur les ressources et les services de la bibliothèque.
  • Nous répondons à vos demandes d'informations rapides dans les domaines couverts par Lyon 3 (localisation d'un document, information factuelle…).
  • Nous vous proposons des informations méthodologiques et des orientations bibliographiques pour vos recherches documentaires.
  • Nous vous orientons vers d’autres services si nécessaires : autres bibliothèques, organismes professionnels, services administratifs…

Nous ne répondons pas aux demandes suivantes :

  • Des demandes de fourniture de documents : pas d'envoi de photocopies ou de documents. Pour ce type de demande, veuillez vous adresser au Service du PEB.
  • Des demandes d’aide pour la rédaction d’une dissertation ou d’un exposé (travail sur la problématique, conception du plan…).
  • Des demandes de bibliographie exhaustive.
  • Des demandes de consultation spécialisée (questions d'ordre juridique, questions émanant d’organismes privés).

Le Service de Questions-Réponses s’engage à répondre en 48 heures ouvrées à toute personne qui le sollicite.

Les informations recueillies ont pour objet la gestion du service de questions / réponses des bibliothèques de l’Université Jean Moulin – Lyon 3. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Pour l’exercer, contactez les BU de Lyon 3.

...